Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Müşterilerimizden en çok gelen soruları bu sayfada derledik. Satın alma sürecinde aklınıza takılan tüm detayları kolayca bulabilirsiniz.

🛒 Sipariş ve Ürünler

1. Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip, ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz.

2. Ürünleriniz orijinal midir?
Evet. Güneş Burada’da satılan tüm ürünler, üretici veya yetkili distribütör güvencesiyle sunulmaktadır.

3. Stokta olmayan ürünleri sipariş edebilir miyim?
Stokta bulunmayan ürünler için bize iletişim formu veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Stok güncellemeleri hakkında sizi bilgilendiririz.

🚚 Teslimat ve Kargo

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayı alındıktan sonra siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

5. Kargo ücretli mi?
Kargo ücretleri sepet aşamasında net olarak görüntülenir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanmaktadır.

6. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla anlaşmalıyız. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

💳 Ödeme ve Güvenlik

7. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve online ödeme sistemleri ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

8. Ödemelerim güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler 256 bit SSL sertifikası ve 3D Secure ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

🔄 İade ve Değişim

9. İade süreniz nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

10. Hangi ürünleri iade edemem?
Kullanılmış, kurulumu yapılmış ya da hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler iade kapsamına girmez.

11. İademi nasıl takip edebilirim?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

⚡ Güneş Enerjisi Ürünleri Hakkında

12. Solar panellerin garanti süresi ne kadar?
Solar panellerimizde 10 yıl ürün garantisi, 25 yıl performans garantisi bulunmaktadır.

13. Ürünleri kendim kurabilir miyim?
Taşınabilir solar ürünler kolayca kurulabilir. Ancak inverter, akü gibi sistemler için uzman desteği önerilir.

14. Panelleriniz sertifikalı mı?
Evet. Satışını yaptığımız tüm paneller uluslararası sertifikalara sahiptir.

📞 Destek

15. Size nasıl ulaşabilirim?

Telefon / WhatsApp: 0532 171 04 12
E-posta: [email protected]
İletişim sayfamızdan mesaj gönderebilirsiniz.